martes, 7 de julio de 2009

FUNCIONES DEL SCM

Se ha logrado identificar como principales funciones de la Gestión de Cadena de Suministros a los siguientes procesos:

  • Gestión de la relación con el cliente
  • Gestión del servicio al cliente
  • Gestión de la demanda
  • Realización de los pedidos
  • Gestión del flujo de producción
  • Gestión de la relación con los proveedores
  • Desarrollo del producto y comercializaciónGestión de los retornos y devoluciones.

Fuente: Logística y cadena de suministro: líneas de investigación actuales. Grupo PILOT de investigación en logística.

SAP - SCM BENEFICIOS


SAP SCM puede ayudar a las empresas a transformar una cadena de suministro tradicional y lineal en una red adaptable mediante la creación de una comunidad de empresas centradas en el cliente que comparten conocimientos y se adaptan inteligentemente a las cambiantes condiciones del mercado.

Disminuye los costos:
· Reduciendo el stock de red total para su cadena de suministro e incrementando la rotación de stock.
· Incrementando la productividad a través de una eficiente gestión de las excepciones y una mayor visibilidad de la cadena de suministro.
· Reduciendo el consumo de recursos que trae aparejado el mantenimiento de sistemas dispares.

Multiplica las oportunidades de generación de ingresos:
· Mejorando los niveles de servicio al cliente y reduciendo las situaciones de falta de stock.
· Implementando verdaderas funciones de available-to-promise (ATP) global y brindando información precisa sobre disponibilidad de productos y posibilidades de reemplazo.
· Incrementando el intercambio de información y mejorando la capacidad de respuesta frente a los cambios imprevistos en la demanda.

Mejora el retorno sobre los activos:
· Reduciendo la inversión de capital a través de planes de producción y distribución más eficientes.
· Reduciendo la inversión en stock a través de una mayor rotación del stock en el comercio y en el depósito.
· Mejorando los índices de cumplimiento de pedidos y ampliando los márgenes de los productos.

lunes, 6 de julio de 2009

GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO. Supply Chain Management (SCM)

FUNCIONES

SAP Supply Chain Management (SAP SCM) es la única solución que brinda un abanico completo de funcionalidades para construir redes adaptables de cadenas de suministro.
Estas funcionalidades incluyen: Planificación, Ejecución, Coordinación y Colaboración.



  • Planificación
    Le permite modelar las cadenas de suministro ya que brinda completas funcionalidades de planificación, que incluyen diseño de cadena de suministro, planificación de oferta y demanda, planificación de fabricación y planificación de transporte.
    La planificación es un elemento indispensable para construir redes de cadena de suministro exitosas. SAP Supply Chain Management (SAP SCM) brinda completas funcionalidades de planificación que le permiten proyectar, optimizar y programar fechas y plazos, materiales y demás recursos vitales. Sus funcionalidades clave incluyen:

    · Diseño de la cadena de suministro -- Los encargados de la planificación y de la toma de decisiones clave pueden tener un panorama general centralizado de toda la red de cadenas de suministro. Esta funcionalidad soporta la planificación de negocio táctica y estratégica, ya que brinda a las empresas la posibilidad de evaluar de qué forma los cambios en el mercado, en el negocio o en la demanda inciden en la cadena de suministro.

    · Planificación de la oferta y la demanda -- Su avanzada funcionalidad de planificación end-to-end brinda un soporte completo para las necesidades de planificación operativa y táctica de una empresa. Mediante la utilización de la funcionalidad de planificación colaborativa de la demanda, los socios pueden capitalizar la demanda histórica utilizándola para llevar a cabo actividades de proyección, planificación de promociones y planificación de stock. Con la funcionalidad de planificación colaborativa de la oferta y la distribución, los socios pueden planificar concurrentemente el abastecimiento, la fabricación, la distribución y el transporte. Esta funcionalidad de planificación de la oferta y la demanda también ofrece una optimización inmediata para una amplia variedad de industrias.


    · Planificación de la fabricación -- Los responsables de la planificación pueden crear planes de producción factibles que abarquen los centros de producción. La planificación de la fabricación optimiza los requerimientos de recursos mediante la aplicación de reglas de optimización o heurística. Para las necesidades de mediano y largo plazo, la planificación a grandes rasgos permite determinar los requerimientos consolidados de materiales y recursos, tales como maquinarias, herramientas de recursos de producción y recursos humanos. Para las necesidades inmediatas, la planificación es más puntual y se centra en cronogramas de construcción y recursos específicos. Sus asistentes para solución de problemas, sus datos en tiempo real y su elevado nivel de visibilidad de la cadena de suministro –con alertas e indicadores clave de rendimiento (KPIs)– soportan el proceso de toma de decisiones del responsable de planificación.

    · Planificación del transporte -- Las empresas pueden determinar la modalidad de envío, el transporte y las rutas más indicados para cada caso en función del menor costo de entrega y considerando a la vez las limitaciones de transporte. La planificación del transporte se integra con cualquier sistema de ejecución de transporte empresarial o solución de punto de transporte. Brinda a los transportistas las herramientas necesarias para optimizar el uso de la capacidad disponible de camiones, trenes, barcos y aviones –tanto para el transporte de entrada como para el de salida– para planificar la capacidad de carga con mayor eficiencia y reducir los costos.

Fuente: http://www.sap.com/bolivia/solutions/business-suite/srm/featuresfunctions/index.epx

EJECUCIÓN

Integra la planificación, la promesa, la logística y los sistemas de transacción a través de la gestión de materiales, ejecución de fabricación, promesa de pedidos, ejecución de transporte y gestión de almacén, todo esto potenciado con una innovadora tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID).

SAP Supply Chain Management (SAP SCM) brinda excelencia en la ejecución de la cadena de suministro y funcionalidad “best-of-breed” mediante la integración de la gestión de órdenes de venta, el transporte y los procesos de depósito, y mediante la vinculación con los sistemas de back-end de finanzas, fabricación y compras. Sus funcionalidades de ejecución clave comprenden:

  • Gestión de materiales: Gracias a que permite compartir información sobre el stock y las órdenes de abastecimiento, SAP SCM garantiza que los materiales necesarios para la fabricación estarán en el lugar correcto en el momento indicado. Sus funciones de abastecimiento basado en planes, gestión de stocks y facturación cierran el lazo de retroalimentación entre la oferta y la demanda, y mejoran los índices de cumplimiento y de satisfacción del cliente a través de una mayor velocidad de reabastecimiento, confirmación de entregas y precisión de la facturación.
  • Ejecución de fabricación: SAP SCM soporta todos los procesos de fabricación, incluidos procesos tales como diseño por pedido (engineer-to-order), configuración por pedido (configure-to-order), fabricación por pedido (make-to-order) y fabricación para stock (make-to-stock). También genera cronogramas de producción optimizados que toman en consideración las limitaciones reales de materiales y capacidad de producción. Al integrar la fabricación con los demás procesos de la cadena de suministro, SAP SCM permite adoptar un enfoque rápido y flexible en lo que hace a la respuesta ante los cambios de diseño y requerimientos del cliente.
  • Promesa de pedidos: Sobre la base de la capacidad de available-to-promise (ATP) global, la función de promesa de pedidos recibe consultas de los sistemas de CRM o de gestión de órdenes, y determina cuándo un producto va a estar disponible en toda la cadena de cumplimiento o cuándo se lo puede fabricar. También brinda información sobre el costo del producto y el plazo de entrega. La promesa de pedidos es el eslabón crítico entre los sistemas de CRM/gestión de órdenes y los sistemas de planificación de la cadena de suministro, y brindan así una ventana que permite ver y determinar la disponibilidad de los productos.
  • Ejecución del transporte: SAP SCM brinda a las empresas distribuidas la posibilidad de gestionar las actividades de transporte de forma centralizada o desde puntos ubicados en las distintas unidades de negocio. Los gerentes de transporte pueden consolidar los pedidos y optimizar los envíos de los proveedores a los clientes, para así hacer rendir al máximo el presupuesto asignado al transporte. También pueden tomar en consideración las restricciones de transporte y los costos asegurando a la vez la puntualidad de las entregas. SAP SCM soporta funciones de presentación de ofertas de licitación y reserva de envíos, selección de transportista, armado de carga, cálculo de costo de flete, liquidación de costos de envío, impresión de documentos, y gestión de comercio internacional, tales como control de listado de partes denegadas y listas de embargo.
  • Gestión de almacén: La gestión de almacén reconcilia las órdenes de compra abiertas con las cargas entrantes, soporta un sistema de retiro de mercadería de la playa e ingreso a depósito (put away) que recuerda dónde está almacenada la mercadería, y optimiza las tareas de selección de órdenes asignadas al personal. Esta función de gestión de almacén también soporta tareas de almacén tales como rotulado, armado de kits y manipulación diferida
COORDINACIÓN

Le permite monitorear y analizar los procesos tanto dentro como fuera de su empresa brindando gestión de eventos de la cadena de suministro y gestión del rendimiento de la cadena de suministro.
A través de la coordinación de la cadena de suministro, SAP Supply Chain Management (SAP SCM) incrementa la visibilidad y el control, optimiza los costos y agiliza los procesos, lo cual brinda a las empresas la posibilidad de monitorear y analizar sus procesos, tanto interna como externamente. Sus funcionalidades clave incluyen:


Gestión de eventos de la cadena de suministro -- Con esta funcionalidad, las empresas pueden detectar y reaccionar ante los cambios de planes que se producen en los distintos sectores de la cadena de suministro. La posibilidad de monitorear todas las etapas del proceso de la cadena de suministro ofrece una visibilidad que abarca desde la cotización de precios, pasando por el abastecimiento, hasta la entrega del producto. La gestión de eventos de la cadena de suministro también distribuye alertas y recomienda acciones cuando los eventos clave son pasados por alto, y genera informes detallados sobre el estado de la cadena de suministro.

Gestión de rendimiento de la cadena de suministro -- La función de gestión de rendimiento de la cadena de suministro mide, monitorea y muestra en pantalla los indicadores clave de rendimiento (KPIs) asociados con los procesos de la cadena de suministro. Brinda a los encargados de la toma de decisiones la posibilidad de controlar proactivamente la efectividad de la cadena de suministro ampliada y compartir este insight con los socios de negocio.

COLABORACIÓN

Le permite compartir información y fijar y alcanzar objetivos comunes relacionados con su cadena de suministro mediante el uso de Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment (CPFR), soporte para inventario gestionado por el vendedor (VMI) y soporte para inventario gestionado por el proveedor (SMI).

A través de la colaboración en la cadena de suministro, SAP Supply Chain Management (SAP SCM) brinda a las empresas la posibilidad de centrarse en los clientes mediante la interconexión estratégica de las personas, los datos y los procesos. Sus funcionalidades clave incluyen:

  • Soporte para CPFR -- SAP SCM soporta Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment (CPFR) y está certificada por el comité de Voluntary Interindustry Commerce Standards (VICS). Esto permite a los fabricantes colaborar con sus clientes minoristas estratégicos con el fin de incrementar la facturación, mejorar el servicio y reducir los niveles y los costos de stock. Soporta un proceso de CPFR basado en excepciones que permite a las empresas incorporar socios minoristas sin un aumento proporcional del personal. Los fabricantes tienen la garantía de que SAP SCM se integrará fácil y rápidamente con los sistemas minoristas.
  • Soporte para VMI -- SAP SCM soporta funciones de inventario gestionado por el vendedor (VMI), un proceso colaborativo utilizado en muchas industrias. Este proceso de reabastecimiento administrado por el vendedor reduce los costos, incrementa la utilización y mejora el servicio al cliente. El proceso de VMI forma parte de SAP SCM y puede ser implementado rápidamente a través de Internet, con lo cual resulta una herramienta práctica y fácil de utilizar con clientes de diverso tipo.
  • Soporte para SMI -- SAP SCM soporta funciones de inventario gestionado por el proveedor (SMI) y permite a las empresas utilizar Internet para adquirir visibilidad sobre sus proveedores y gestionar el proceso de reabastecimiento. Los proveedores pueden ver el estado de sus partes y componentes en todas las plantas, recibir alertas automáticas cuando los niveles de stock descienden a niveles predeterminados y responder rápidamente a través de Internet. SAP SCM integra de inmediato la última información sobre stock y reabastecimiento con los sistemas de back-end de transacciones y planificación, para que todos los partícipes estén permanentemente actualizados.
http://www.sap.com/bolivia/solutions/business-suite/scm/businessbenefits/index.epx


domingo, 5 de julio de 2009

SAP GESTION DE ALMACENES



Gracias a las soluciones SAP para la gestión de almacenes, puede optimizar las actividades de almacén, procesamientos de entrada y de salida, la gestión de instalaciones y el almacenamiento, el inventario físico y el cross-docking planificado y oportuno.

“Las soluciones SAP para la gestión de almacenes ofrecen soporte para el procesamiento de entrada y la confirmación de entradas mediante tecnología RFID, de modo que su empresa puede recibir y procesar mercancías aprovisionadas externamente en sus almacenes con un solo escaneado de radiofrecuencia.

SAP - GESTION DE TRANSPORTE

Con la aplicación SAP Transportation Management, se puede consolidar pedidos y optimizar envíos en toda la empresa para optimizar los costes de transporte, asignar transportistas a envíos y también licitarlos.
“La gestión del transporte le ayuda a calcular y liquidar los costes de los portes según los envíos actuales y los precios de porte actuales y a utilizar esta información para verificar facturas enviadas por transportistas o por proveedores de servicios de transporte con autofacturación”

SAP - GESTION DE PEDIDOS


"SAP ERP proporciona los procesos de gestión de pedidos más completos y flexibles para lograr el pedido perfecto y satisfacer a los clientes”.
Puede gestionar el proceso del pedido al cobro completo, gestión de contratos, precios y facturación, gestionar comprobaciones de gestión de crédito, comprobar la disponibilidad de productos y realizar un seguimiento de los pedidos optimizando de esta manera el proceso de ventas. Además, integra las operaciones financieras de la cadena de suministro.

Fuente: http://www.sap.com/spain/software/gestion_de_pedidos.epx [2009/06/25]






GESTION DE INVENTARIOS SAP



  • Ayuda a registrar y a realizar un seguimiento de los materiales, según la cantidad y el valor. La funcionalidad de gestión de inventarios de almacén cubre los movimientos de almacén internos y el estocaje.
  • Puede reducir los costes de almacenamiento, transporte, cumplimiento de pedido y manipulación de materiales y, a la vez, mejorar el servicio al cliente.
  • Para la gestión de almacenes, puede realizar un seguimiento de la cantidad y el valor de todos sus materiales, realizar un inventario físico y optimizar los recursos del almacén. Los empleados pueden planificar, introducir y documentar movimientos de almacén y de stock interno gestionando las entradas y las salidas de mercancías, el almacenamiento, la recogida y el embalaje, los traslados de stock físicos, etc.

  • El software de SAP para la gestión de inventarios también permite realizar, en tiempo real, la planificación de la carga de trabajo, consolidación de pedidos, el escaneado de radiofrecuencia y de códigos de barras y la gestión de las unidades de manipulación.

jueves, 2 de julio de 2009

GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS (PLM)

OBJETIVO



Desarrollar exitosamente nuevos productos para los mercados actuales, facilitando la creatividad y la innovación.





FUNCIONES

Organizar a las personas y la información en un único proceso agilizado.

Con SAP PLM, puede conectar e involucrar a todos los departamentos, incluidos marketing y ventas, planificación y producción, aprovisionamiento y mantenimiento.

SAP PLM permite una fácil colaboración entre socios, proveedores, fabricantes subcontratados, proveedores de servicios e, incluso, clientes.

Fuente: http://www.sap.com/bolivia/solutions/business-suite/plm/index.epx

BENEFICIOS SAP - PLM

Permite un abordaje colaborativo frente a la ingeniería y desarrollo de productos.

Administrar los proyectos, los activos y la calidad.

Permite la gestión de requerimientos en materia de medio ambiente, salud y seguridad.

Trabajan en perfecta integración con las soluciones CRM, SCM, SRM y ERP, lo que permite mejorar la comunicación entre los departamentos de marketing, ventas, ingeniería, fabricación y servicios.

Proporciona una solución completa para la administración del ciclo de vida del producto de principio a fin, con lo que se reducen los costos de integración y se acortan los tiempos de implementación para el cliente.



Gestión del Ciclo de Vida de los Productos (PLM)



Las Soluciones de Gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) permiten a las empresas acelerar la innovación en los productos y rentabilizarlos al máximo mediante la gestión de la información, los procesos y las decisiones sobre los productos a lo largo de su ciclo de vida y en toda la red de producto global.

BENEFICIOS DE UN PLM

Gracias a la flexibilidad de los contenidos digitales, todos los procesos, desde el diseño y el marketing, hasta el mantenimiento y el reciclaje, comparten, reutilizan y mejoran los datos del producto, a fin de implementar la estrategia óptima. Las tecnologías brindan el vehículo más apropiado para alcanzar dicha meta, ayudando a la compañía a innovar e incrementar su agilidad y eficacia.
Destacando los siguientes beneficios:

Completa visibilidad sobre todos los datos de producto gestionados a través de la base de datos.

Estrecha integración entre las funciones de planificación de la colección y desarrollo de los productos :
mejor colaboración con los proveedores y mayor reactividad de toda la cadena del suministro
“gestión por excepciones” de los procesos y mayor velocidad en la resolución de los problemas
mejor capacidad de supervisión.

Fuentes: http://www.oracle.com/global/lad/index.html
http://www.3ds.com/es/company/about-us/plm/
http://www.product-lifecycle-management.com/plm-objectives.htm
http://www.txtgroup.com/scm/es/txtperform/plm.shtml

FUNCIONES DE UN PLM

Planificación de la colección: definir las categorías de artículos a potenciar en el mercado, establecer el número de variables, colores, costes, precios de venta y márgenes que se tienen que alcanzar. Proporcionar estos input a las funciones de desarrollo de producto.


Desarrollo de productos: Establecer las principales especificaciones del producto que llevan al desarrollo del prototipo. Compartir a través de la Web estas informaciones con posibles proveedores, obteniendo estimas de coste y colaborando al fin de consolidar las especificaciones de producto.


Colaboración con los partners: intercambiar fácilmente planes de producción y de compras con proveedores a través de la Web. Trazar las órdenes a lo largo de toda la cadena del suministro, definir KPI (Key Performance Indicators) y paneles de control para evaluar la actividad de los proveedores en el tiempo.


Análisis in-season de las performance de producto: identificar los productos que venden más y los que tienen un rendimiento más bajo, comprender cuales son las categorías de artículos a favorecer en el mercado, utilizar estas informaciones como base de la planificación de las colecciones de la próxima estación.

VENTAJAS DE UN PLM

El PLM proporciona un entorno global para la creación y gestión del know-how digital. Para el cliente, esto implica la posibilidad de diseñar y rediseñar virtualmente el producto y simular los procesos industriales de fabricación.

Para la empresa, ahora, ya no es obligatorio construir costosos prototipos físicos de prueba, lo cual acarrea un ahorro de recursos, y, al mismo tiempo, mejora la seguridad y ergonomía de la producción virtual.


EL enfoque 3D intuitivo del PLM ayuda al cliente a alcanzar un nivel de innovación, calidad, control de costos y celeridad en el lanzamiento al mercado que conduce a la transformación de la empresa, trátese de un fabricante de aviones o teléfonos móviles.

OBJETIVOS DE UN SISTEMA PLM

· Aumentar la calidad de los productos
· Gestionar el aumento de la complejidad de productos.
· Reducir costos por unidad de producto
· Reducir el tiempo de comercialización
· Reducir los cambios relacionados con gastos generales de administración
· Reducir la producción y revisión de inventarío chatarra.
· Mejorar la satisfacción de los clientes y mejorar su lealtad.
· Eliminar los espacios vacíos en los procesos del negocio
· Intensificar la cooperación con sus socios de la cadena de suministro.

DEFINICIÓN DE CRM

La administración de la relación con los clientes, CRM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta.

El nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia.
Objetivo

El CRM como estrategia de negocio es conocido por la importancia de mantener una estrecha relación con el cliente para conocer sus gustos, hábitos y necesidades, de manera que favorezca, en la medida de lo posible, la ya de por sí compleja labor comercial. En este sentido, la incorporación de estrategias basadas en soluciones CRM facilita ese entendimiento y proporcionan resultados significativos a las empresas.

CRM (Customer Relationship Management)



La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente, el concepto más cercano es Marketing relacional, teniendo mucha relación con otros conceptos como: Clienting, Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos, etc.

La administración de la relación con los clientes. CRM, es sinónimo de Servicio al cliente, o de Gestión de clientes. Con este significado CRM se refiere sólo a una parte de la gestión de la empresa.

Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al Data warehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestión de ventas, y de los clientes de la empresa.

BENEFICIOS DE UN CRM

El CRM es una importante estrategia de negocio, tanto para empresas de e-business como para compañías tradicionales, a la hora de hacer frente a un mercado cada vez más competitivo y exigente.

La evolución de Internet ofrece infinitas oportunidades a las empresas, pero también ha abierto un nuevo mundo a los clientes. Ahora es más fácil para éstos el manejo de servicios más sofisticados, lo que les hace estar más y mejor informados sobre todo lo que les rodea.

Por ello, el CRM es una estrategia fundamental para el desarrollo de políticas de e-business en cualquier empresa. El objetivo debe centrarse en proporcionar una serie de procesos orientados al cliente a través de los distintos departamentos y canales, de manera que permitan atraer y retener a los clientes. En esta vorágine por la gestión de la relación con el cliente se han desarrollado una amplia gama de soluciones CRM que proporcionan a las empresas la información necesaria y los caminos más adecuados para optimizar sus estrategias comerciales.

Las soluciones CRM han evolucionado desde los sistemas para la automatización de la fuerza de ventas, marketing, call-center y servicios, hacia soluciones mucho más complejas y desarrolladas que engloban todo el front office. Éstas recogen toda la información sobre referencias, clientes e interacciones en un mismo lugar. De esta manera, los empleados deben ser capaces de compartir la información con sus proveedores y distribuidores para hacer que los procesos de negocio cliente/mercado sean lo más eficientes posibles.

FUNCIONES DE UN CRM

Básicamente, el CRM es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción de éstos y a optimizar así la rentabilidad de sus negocios.

CRM como estrategia, no sólo implica disponer del software adecuado que permita gestionar las relaciones con los clientes, sino que además, supone un cambio en los procesos de la empresa y el involucramiento de todos los empleados de la misma para que esta estrategia tenga éxito.

La clave está en descubrir nuevos caminos que proporcionen una mayor proximidad con los clientes, que generen una relación satisfactoria y duradera para ambas partes y que fomenten su fidelidad hacia la empresa.
Cada vez más, las empresas con éxito son aquellas que dan prioridad a sus clientes por encima de todo, las que utilizan sistemas orientados al cliente y las que desarrollan procesos para innovar, atraer y dar un servicio que satisfaga las necesidades del cliente.

ESCALABILIDAD.

La tecnología cluster permite a las organizaciones incrementar su capacidad de procesamiento usando tecnología estándar, tanto en componentes de hardware como de software que pueden adquirirse a un costo relativamente bajo.

jueves, 25 de junio de 2009

CONCLUSIONES DE LA COMPARACIÓN BIBLIOGRAFICA DE LOS CLUSTERS Y SAP

SAP cumple con las funciones, objetivos y beneficios de ERP integrando además los siguientes procesos de negocio relacionados con la aplicación para la gestión de las relaciones con clientes de SAP (SAP CRM)



Fuente: http://www.sap.com/spain/software/gestion_de_pedidos.epx